Service de carrosserie

Quoi faire en cas d'accident

LA CONNAISSANCE EST VOTRE MEILLEURE ASSURANCE
Si vous avez un accident, les renseignements qui suivent vous aideront à rapporter les détails à la police et lorsque vous contacterez votre compagnie d’assurances.

RESTEZ CALME

Assurez-vous que personne n’est blessé. S’il y a des blessures, demandez de l’aide immédiatement.

SIGNALEZ IMMÉDIATEMENT L’ACCIDENT À LA POLICE

Un rapport de police vous aidera à déposer une réclamation auprès de votre compagnie d'assurances.

FAITES UN CROQUIS DES LIEUX DE L’ACCIDENT

Un croquis des lieux indiquant la position de tous les véhicules/personnes impliqués sera utile au moment de faire le rapport des détails de l’accident.

ÉCHANGEZ L’INFORMATION ESSENTIELLE

Obtenez les renseignements essentiels (nom/adresse/téléphone/assurances/etc.) de toutes les parties impliquées - y compris les témoins.

NE SIGNEZ AUCUNE AUTORISATION DE REMORQUAGE

Insistez pour que votre véhicule soit remorqué au Centre de réparation et de finition de carrosserie certifiées Toyota le plus proche. Si votre véhicule est de l’année-modèle 2000 ou plus récent.

CONNAISSEZ VOS DROITS

Communiquez avec votre compagnie d’assurances le plus tôt possible après l’accident. Votre assureur pourrait tenter de vous diriger vers un atelier de carrosserie qu’il connaît et à qui il fait confiance pour obtenir une estimation du coût des réparations.

Ne manquez pas de faire savoir à votre compagnie d’assurances que vous vous attendez à ce que la réparation soit effectuée avec des pièces de carrosserie d’origine Toyota.

Ne manquez pas de faire savoir à votre compagnie d’assurances que vous vous attendez à ce que votre véhicule soit remis dans l’état où il était avant l’accident dans un Centre de réparation de carrosserie d’un concessionnaire Toyota, par des techniciens formés par Toyota.

Pièces d'origine Toyota

LA VALEUR DE VOTRE TOYOTA

Votre véhicule Toyota a été fabriqué conformément aux normes de qualité de Toyota, qui sont réputées dans le monde entier. Chaque matériau a été choisi spécialement pour ses qualités supérieures. Chaque pièce a été fabriquée pour assurer un ajustage précis. Chaque composant a été conçu et testé à fond pour que sa durabilité, son ajustage, sa fiabilité et son aspect soient conformes aux normes de qualité qui font la renommée mondiale de Toyota.

En outre, les pièces d’origine Toyota sont stockées, fournies et garanties par un réseau de professionnels qualifiés : votre concessionnaire Toyota et les membres de son personnel. De plus, vous avez la certitude de savoir que votre concessionnaire Toyota bénéficie du soutien de l’un des plus importants constructeurs d’automobiles au monde : Toyota Motor Corporation. Malheureusement, cela n'est pas nécessairement le cas des pièces qui ne sont pas d’origine, que l’on désigne communément « piéces du marché de l’après-vente » ou « imitations » (les piéces du marché de l’après-vente ou imitations sont des pièces « neuves » fabriquées et fournies par une entreprise autre que le constructeur de votre véhicule), « pièces de type et de qualité semblables » (expression qui désigne d’habitude des pièces récupérées, réusinées et/ou recyclées), et la liste continue. L’utilisation de telles pièces peut affecter la garantie et la valeur de votre véhicule, car ces pièces ne sont généralement pas conformes aux normes de sécurité et de qualité de Toyota, qui sont réputées mondialement. De plus, les stocks, l’approvisionnement, le service de professionnels qualifiés et la garantie de ces pièces sont pour le moins sporadiques.

En outre, l’utilisation de ces pièces risque de prolonger inutilement le séjour de votre véhicule à l’atelier. En d’autres termes, plus la livraison des pièces prendra du temps, plus les réparations s'étireront. Par conséquent, vous serez plus longtemps privé de votre Toyota (ce qui représente un inconvénient pour vous). Précisons aussi que la garantie de votre véhicule Toyota pourrait être affectée. Enfin, la valeur globale de votre véhicule pourrait diminuer. Veillez à éviter de tels problèmes : insistez pour qu’on utilise des pièces d’origine Toyota.

En connaissant le soin avec lequel on a fabriqué votre Toyota ainsi que la valeur d'une réparation de qualité supérieure, vous comprendrez pourquoi seules des pièces d'origine Toyota peuvent remettre votre véhicule dans l'état où il était avant l'accident.

Vos droits en tant que propriétaire Toyota

Malheureusement, les accidents font partie de la vie. Si cela vous arrive, il est important de remettre votre véhicule dans l’état où il était avant l’accident.

Communiquez avec votre compagnie d’assurances le plus tôt possible après l’accident. Votre assureur pourrait tenter de vous diriger vers un atelier de carrosserie en particulier pour obtenir une estimation ou pour faire effectuer les réparations. Vous n’êtes nullement tenu légalement de vous rendre à cet atelier. Puisque c’est vous qui êtes propriétaire du véhicule et qui payez les primes d’assurance, vous avez le droit de choisir l’atelier de carrosserie auquel vous aimeriez confier la réparation de votre Toyota.

Ne manquez pas de faire savoir à votre compagnie d’assurances qu’en tant que propriétaire Toyota, vous vous attendez à ce que :

• Votre véhicule soit remis dans l’état où il était avant l’accident, à l’aide de pièces de carrosserie d’origine Toyota.
• Les réparations soient effectuées par l’atelier de carrosserie d’un concessionnaire Toyota (ou par un atelier réputé que votre concessionnaire Toyota vous aura recommandé).
• Les techniciens qui réparent votre véhicule Toyota aient été formés par Toyota.

Rappelez-vous ceci :

VOUS AVEZ LE DROIT DE CHOISIR L’ATELIER QUI RÉPARERA VOTRE VÉHICULE

Protégez votre investissement

Vous pouvez protéger votre garantie de véhicule neuf en vous assurant que les réparations soient effectuées dans un Centre de réparation de carrosserie d’un concessionnaire Toyota, et ce avec des pièces de carrosserie d’origine Toyota. L’utilisation de pièces qui ne sont pas d’origine ne peut être couverte par la garantie de véhicule neuf et la garantie contre la perforation due à la corrosion de Toyota.

Conseillère technique
Carrosserie

Stéphanie Caron
scaron@ste-foytoyota.com